سياسة الاسترداد في هوستاو
سياسة الاسترداد
مرحبًا بك في Hostao.com
لا يجوز استرداد قيمة المنتجات التي تم شراؤها منHostao.com، LLC إلا إذا تم إلغاؤها خلال فترة الاسترداد المحددة أدناه في هذه السياسة. بعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة لاسترداد الأموال المرتبطة بها، بما في ذلك بعض المنتجات غير المؤهلة لاسترداد الأموال تحت أي ظرف من الظروف. يرجى الاطلاع أدناه لمعرفة شروط الاسترداد المطبقة على هذه المنتجات.
“تاريخ المعاملة“، لغرض سياسة الاسترداد هذه، يعني تاريخ شراء أي منتج أو خدمة، والذي يتضمن تاريخ معالجة أي تجديد من قبل Hostao.com، LLC وفقًا لشروط وأحكام اتفاقية المنتج أو الخدمة المعمول بها
فترة استرداد الأموال”، يمكنك إلغاء منتج في أي وقت، ولكن لن يتم استرداد الأموال إلا إذا طلبت استرداد الأموال من خلال خدمة عملاء Hostao.com خلال الإطار الزمني لاسترداد الأموال المحدد للمنتج المعمول به، إذا كان متاحًا على الإطلاق.
لا يوجد استرداد بعد إغلاق الحساب. إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال، فمن الضروري أن تطلب استرداد الأموال قبل إغلاق الحساب. يمكنك أن تختار إغلاق حسابك معنا في أي وقت، ولكن عند إغلاق الحساب، لن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال كما هو مسموح به بموجب سياسة الاسترداد هذه.
شروط الاسترداد القياسية
الخطط السنوية+ – في غضون 30 يومًا من تاريخ المعاملة.
الباقات الشهرية*+ – خلال 48 ساعة من تاريخ المعاملة.
*تشمل الخطط الشهرية جميع الخطط التي تقل مدتها عن سنة واحدة (على سبيل المثال، 6 أشهر، 9 أشهر، إلخ)
+لا يمكن استرداد قيمة المنتجات الأمنية مع خدمة الإصلاح بمجرد تقديم طلب التنظيف.
المنتجات ذات شروط الاسترداد الخاصة
الإنفاق الإعلاني
بالنسبة إلى SEV Premium، فإن نفقات الإعلانات ورسوم تسويق البحث غير قابلة للاسترداد للشهر الحالي. يجوز لنا استرداد رسوم الأشهر المدفوعة مسبقًا في المستقبل والأشهر الإضافية المدفوعة مسبقًا ورسوم تسويق عمليات البحث.
خدمة المساعدة
قابلة للاسترداد بعد الأشهر الثلاثة الأولى.
القوائم المميزة للمزاد
قابلة للاسترداد خلال أول 24 ساعة الأولى إذا لم تكن هناك عروض.
المزادات فئات إضافية
قابلة للاسترداد خلال أول 48 ساعة الأولى إذا لم تكن هناك عروض.
حدود النطاق المتأخرة
إذا تم تطبيق رصيد الطلب المتأخر للنطاق على مزاد، فهو غير قابل للاسترداد (إذا لم يتم تطبيقه بعد على مزاد، يكون مؤهلاً لاسترداد الأموال في غضون 30 يومًا من تاريخ المعاملة).
تسجيلات/تجديدات أسماء النطاقات
- الشروط القياسية
|
التسجيل الجديد |
5 أيام (120 ساعة) |
|
التجديد التلقائي (سنة واحدة) |
45 يومًا (1080 ساعة) |
|
التجديد التلقائي (متعدد السنوات) |
5 أيام (120 ساعة) |
|
التجديد اليدوي |
5 أيام (120 ساعة) |
- الاستثناءات
|
.AU |
التسجيل الجديد/التجديد التلقائي/التجديد اليدوي – 3 أيام (72 ساعة) |
|
.COM.AU |
التسجيل الجديد/التجديد التلقائي/التجديد اليدوي – 3 أيام (72 ساعة) |
|
.NET.AU |
التسجيل الجديد/التجديد التلقائي/التجديد اليدوي – 3 أيام (72 ساعة) |
|
.ORG.AU |
التسجيل الجديد/التجديد التلقائي/التجديد اليدوي – 3 أيام (72 ساعة) |
|
.تشيكوسلوفاكيا |
التجديد اليدوي – 59 يومًا (1416 ساعة) |
|
.IT |
التجديد التلقائي/التجديد اليدوي – 14 يومًا (336 ساعة) |
|
.MX |
التسجيل الجديد – 45 يومًا (1080 ساعة) تم تجميد رسوم التسجيل خلال الفترة، بدون رسوم. تُفرض الرسوم في اليوم 46، ولا يُسترد المبلغ. إذا تم حذف اسم النطاق خلال فترة السماح، يتم إلغاء تجميد الرسوم. |
|
.COM.MX |
التسجيل الجديد – 45 يومًا (1080 ساعة) تم تجميد رسوم التسجيل خلال الفترة، بدون رسوم. تُفرض الرسوم في اليوم 46، ولا يُسترد المبلغ. إذا تم حذف اسم النطاق خلال فترة السماح، يتم إلغاء تجميد الرسوم. |
|
.PE |
التجديد اليدوي – 29 يومًا (696 ساعة) |
|
.COM.PE |
التجديد اليدوي – 29 يومًا (696 ساعة) |
|
.NET.PE |
التجديد اليدوي – 29 يومًا (696 ساعة) |
|
.NOM.PE |
التجديد اليدوي – 29 يومًا (696 ساعة) |
|
.ORG.PE |
التجديد اليدوي – 29 يومًا (696 ساعة) |
|
.PH |
التجديد اليدوي – 59 يومًا (1416 ساعة) |
|
.COM.PH |
التجديد اليدوي – 59 يومًا (1416 ساعة) |
|
.NET.PH |
التجديد اليدوي – 59 يومًا (1416 ساعة) |
|
.ORG.PH |
التجديد اليدوي – 59 يومًا (1416 ساعة) |
|
.SE |
التجديد اليدوي – 69 يومًا (1656 ساعة) |
|
.SG |
التجديد اليدوي – 29 يومًا (696 ساعة) |
|
.SO |
التجديد التلقائي/التجديد اليدوي – 4 أيام (96 ساعة) |
|
.COM.SO |
التجديد التلقائي/التجديد اليدوي – 4 أيام (96 ساعة) |
|
.NET.SO |
التجديد التلقائي/التجديد اليدوي – 4 أيام (96 ساعة) |
|
.ORG.SO |
التجديد التلقائي/التجديد اليدوي – 4 أيام (96 ساعة) |
|
المملكة المتحدة |
التجديد اليدوي – 89 يومًا (2136 ساعة) |
|
.CO.UK |
التجديد اليدوي – 89 يومًا (2136 ساعة) |
|
.ME.UK |
التجديد اليدوي – 89 يومًا (2136 ساعة) |
|
.ORG.UK |
التجديد اليدوي – 89 يومًا (2136 ساعة) |
- التسجيل المسبق
بالنسبة للتسجيلات المسبقة لـ gTLD، فإن رسوم الطلب غير قابلة للاسترداد.
للمزيد من المعلومات حول استرداد رسوم التسجيل المسبق مع عائلة نطاقات المستوى الأعلى من نطاقات TLD، راجع سياسة استردادالأموال والمزادات الخاصة بالتسجيل الم سبق ل Donuts.
خدمات الخبراء
إذا كانت خدمة الخبراء قد تم تنفيذها بالفعل، فهي غير قابلة للاسترداد (إذا لم يتم تنفيذها بعد، فهي مؤهلة لاسترداد الأموال في غضون 30 يومًا من تاريخ المعاملة).
ابدأ الخدمة
إذا كانت خدمة البدء قد تم تنفيذها بالفعل، فهي غير قابلة للاسترداد (إذا لم يتم تنفيذها بعد، فهي مؤهلة لاسترداد الأموال في غضون 30 يومًا من تاريخ المعاملة).
خدمات الاستضافة
إذا كانت خدمة الاستضافة قد تم تنفيذها بالفعل، فهي غير قابلة للاسترداد (إذا لم يتم تنفيذها بعد، فهي مؤهلة لاسترداد الأموال في غضون 30 يومًا من تاريخ المعاملة).
خدمات تصميم المواقع الإلكترونية الاحترافية
خدمات الويب: رسوم الإلغاء 30% رسوم الإلغاء عندما يكون التصميم قيد التنفيذ، و70% رسوم الإلغاء عند تسليم تصميم الموقع للمراجعة، وغير قابلة للاسترداد بمجرد الانتهاء من المراجعة الأولى. إذا لم يتم تنفيذها بعد، يحق لك استرداد المبلغ خلال 30 يوماً من تاريخ المعاملة. بمجرد بدء الأداء، يُعتبر تصميم خدمة الويب مكتملًا بعد 180 يومًا من تاريخ المعاملة ولن يكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بعد ذلك.
تصميم الشعار: 40% رسوم الإلغاء عندما يكون قيد التنفيذ، وغير قابلة للاسترداد بمجرد تسليم العمل الفني. إذا لم يتم تنفيذها بعد، يحق لك استرداد المبلغ خلال 30 يوماً من تاريخ المعاملة. بمجرد بدء الأداء، يعتبر تصميم الشعار قد تم تسليمه بعد 180 يوماً من تاريخ المعاملة ولن يكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بعد ذلك.
خدمات تغيير الموقع الإلكتروني: رسوم الإلغاء 30% رسوم الإلغاء عندما يكون التصميم قيد التنفيذ، و70% رسوم الإلغاء عند تسليم تصميم الموقع للمراجعة، وغير قابلة للاسترداد بمجرد اكتماله.
رعاية الموقع الإلكتروني: رعاية الموقع الإلكتروني هو عقد مدته 12 شهراً ومن المتوقع أن تلتزم بالخدمات طوال مدة العقد الذي اشتريته. إذا قمت بشراء خطة رعاية الموقع الإلكتروني، يمكنك إلغاء الخطة في أي وقت ولن يقوم Hostao.com بمحاسبتك على التجديدات المستقبلية.
إذا قمت بشراء خطة ربع سنوية أو سنوية، وكنت قد أكملت طلباً (طلبات) أو أكثر، يمكنك إلغاء الخطة في أي وقت ولن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
إذا قمت بشراء خطط شهرية أو ربع سنوية أو سنوية، يمكنك إلغاء خدمة العناية بالموقع الإلكتروني ويمكنك استرداد أموالك بالكامل إذا لم تكن هناك طلبات مكتملة للعناية بالموقع الإلكتروني.
منتج تم شراؤه مع نطاق مجاني
في حالة اشتمال أي منتج تم شراؤه على اسم نطاق مجاني، إذا قمت بإلغاء المنتج الذي تم شراؤه، فسيتم خصم سعر القائمة لاسم النطاق من المبلغ المسترد (سعر القائمة هو سعر اسم النطاق المدرج على موقع Hostao.com ولا يخضع لأي عرض ترويجي أو خصم أو أي تخفيض آخر في السعر).
خدمات تحسين محركات البحث
تُعد خدمات تحسين محركات البحث التزامًا لمدة 12 شهرًا؛ ومن أجل الحصول على أفضل النتائج، من المتوقع أن تستخدم الخدمات طوال فترة الـ 12 شهرًا بأكملها.
بالنسبة إلى جميع خطط خدمات تحسين محركات البحث، يمكنك الإلغاء في غضون 48 ساعة من تاريخ المعاملة واسترداد كامل المبلغ عن أي أشهر متبقية في مدتك الملتزم بها، إلى طريقة الدفع الأصلية. لن يتم استرداد أي مبالغ عن الأشهر السابقة.
إذا قمت بشراء خطة شهرية وقمت بإلغائها بعد أكثر من 48 ساعة من تاريخ المعاملة، فإنك توافق على الدفع مقابل ذلك الشهر الحالي من خدمات تحسين محركات البحث، ولكن Hostao.com لن يقوم بإرسال فاتورة لك عن أي أشهر مستقبلية. ومع ذلك، لن يتم استرداد تكلفة الأشهر الحالية أو السابقة.
إذا قمت بشراء خطة نصف سنوية أو سنوية وقمت بإلغاء الاشتراك بعد أكثر من 48 ساعة من تاريخ المعاملة، فإنك توافق على الدفع مقابل الشهر الحالي من خدمات تحسين محركات البحث، وسيقوم Hostao.com بإصدار رد مبلغ 50٪ تناسبي إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك عن أي أشهر متبقية غير مستخدمة.
سايتلوك 911
يمكنك طلب استرداد الأموال في غضون 30 يومًا من تاريخ المعاملة فقط إذا لم تكن قد قمت بتفعيل المنتج بعد.
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
يمكنك إلغاء إدارة وسائل التواصل الاجتماعي في أي وقت ولن نحاسبك على الأشهر المقبلة. ومع ذلك، لن يتم استرداد تكلفة الأشهر الحالية أو الماضية لأن الخدمة قد تم تنفيذها بالفعل. إذا قمت بإلغاء خدمة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وطلبت استرداد أموالك في غضون 48 ساعة من الشراء أو التجديد في البداية، يمكنك استرداد أموالك بالكامل عن ذلك الشهر من الخدمة. ولكن بعد مرور 48 ساعة، ستكون مسؤولاً عن الدفع عن ذلك الشهر، ولكن لن تتم محاسبتك عن الأشهر المقبلة.
رسوم الأمناء
رسوم الوصي قابلة للاسترداد إذا لم يتم تسجيل النطاق بنجاح. ومع ذلك، فإن رسوم الأمناء غير قابلة للاسترداد عند التجديد.
أمان الموقع الإلكتروني
المبالغ المستردة متاحة فقط في غضون 30 يومًا من الشراء ولن يتم إصدارها إلا في الحالات التي لم تكتمل فيها إزالة البرامج الضارة يدويًا.
دعم ووردبريس بريميوم
يمكن استرداد الأموال إذا تم إلغاء الباقة قبل نهاية دورة الفوترة ولم يتم استخدام أي من الأرصدة الدائنة. إذا كانت الخدمة قد تم تنفيذها بالفعل خلال الشهر، فإن ذلك الشهر غير قابل للاسترداد (إذا لم يتم تنفيذها بعد، فهي مؤهلة لاسترداد المبلغ خلال 30 يومًا من تاريخ المعاملة). قد يتم أيضًا استرداد قيمة الأشهر المستقبلية غير المستخدمة من الخدمات إذا تم إلغاء الخطة وتم الدفع المسبق.
المنتجات غير المؤهلة لاسترداد الأموال
- التقييمات (التقييمات السريعة والمعتمدة غير قابلة للاسترداد إذا كان العميل قد تقدم بالفعل بطلب للحصول على الائتمان).
- عضويات المزادات
- الخوادم السحابية
- الوظائف الإضافية للتكوين
- نادي دومين ديسكونت دومين (في حالة استخدامه للشراء)
- النطاق: المزادات، وخدمة الشراء (يمكنك طلب استرداد الأموال فقط إذا لم تكن قد قدمت عرضًا على النطاق الذي تم شراء الخدمة من أجله)، أو الدمج أو المراقبة
- استضافة اتصال الاستضافة التطبيقات المدفوعة (غير قابلة للاسترداد بمجرد إعدادها)
- حسابات التاجر
- باقات أوفيس ماكس أوفيس ماكس
- أسماء النطاقات المميزة
- رسوم الاسترداد
- التحويلات (في حال نجاحها)
- جميع عمليات التسجيل أو التجديد في نطاقات TLD التالية غير قابلة للاسترداد بالكامل:
- الذكاء الاصطناعي
- صباحا
- .AT
- .BE
- CH
- .CL
- .DE
- .DK
- .ES
- .COM.ES
- .NOM.ES
- .ORG.ES
- الاتحاد الأوروبي
- .FM
- .FR
- .GG
- .GS
- .JP
- .CO.JP
- .KR
- .CO.KR
- .NE.KR
- .RE.KR
- .MS
- .NL
- لا
- .NU
- نيوزيلندا
- .CO.NZ
- NET.NZ
- .ORG.NZ
- .PL
- .BIZ.PL
- .COM.PL
- .INFO.PL
- .NET.PL
- .ORG.PL
- .RU
- .COM.RU
- .NET.RU
- .ORG.RU
- .TC
- .TK
- .VE
- .CO.VE
- .COM.VE
- .INFO.VE
- NET.VE
- .ORG.VE
- .WEB.VE
- .VG
- .CO.ZA
جميع التسجيلات أو التجديدات في نطاقات TLD التالية قابلة للاسترداد، باستثناء الشرط الموجود بين قوسين (وفي هذه الحالة، تكون غير قابلة للاسترداد):
|
أمستردام |
(التسجيل الجديد والتجديد اليدوي فقط) |
|
.ARCHI |
(التجديد اليدوي فقط) |
|
السيرة الذاتية |
(التجديد اليدوي فقط) |
|
.سكي |
(التجديد اليدوي فقط) |
|
.CA |
(التجديد اليدوي فقط) |
|
.تشيكوسلوفاكيا |
(التسجيل الجديد والتجديد التلقائي فقط) |
|
.IT |
(التسجيل الجديد فقط) |
|
.MX |
(التجديد اليدوي فقط) |
|
.COM.MX |
(التجديد اليدوي فقط) |
|
.PE |
(التسجيل الجديد والتجديد التلقائي فقط) |
|
.COM.PE |
(التسجيل الجديد والتجديد التلقائي فقط) |
|
.NET.PE |
(التسجيل الجديد والتجديد التلقائي فقط) |
|
.NOM.PE |
(التسجيل الجديد والتجديد التلقائي فقط) |
|
.ORG.PE |
(التسجيل الجديد والتجديد التلقائي فقط) |
|
.PH |
(التسجيل الجديد والتجديد التلقائي فقط) |
|
.COM.PH |
(التسجيل الجديد والتجديد التلقائي فقط) |
|
.NET.PH |
(التسجيل الجديد والتجديد التلقائي فقط) |
|
.ORG.PH |
(التسجيل الجديد والتجديد التلقائي فقط) |
|
.SE |
(التسجيل الجديد والتجديد التلقائي فقط) |
|
.SG |
(التسجيل الجديد والتجديد التلقائي فقط) |
|
.SO |
(التسجيلات الجديدة فقط) |
|
.COM.SO |
(التسجيلات الجديدة فقط) |
|
.NET.SO |
(التسجيلات الجديدة فقط) |
|
.ORG.SO |
(التسجيلات الجديدة فقط) |
|
.TW |
(التجديد التلقائي فقط) |
|
.COM.TW |
(التجديد التلقائي فقط) |
|
.IDV.TW |
(التجديد التلقائي فقط) |
|
.ORG.TW |
(التجديد التلقائي فقط) |
|
المملكة المتحدة |
(التسجيل الجديد والتجديد التلقائي فقط) |
|
.CO.UK |
(التسجيل الجديد والتجديد التلقائي فقط) |
|
.ME.UK |
(التسجيل الجديد والتجديد التلقائي فقط) |
|
.ORG.UK |
(التسجيل الجديد والتجديد التلقائي فقط) |
