اتفاقية مستوى خدمة هوستاو
اتفاقية مستوى الخدمة
مرحبًا بك في Hostao.com
يقدم Hostao.com ضمان وقت تشغيل بنسبة 99.9%. وهذا يعني أن خادم الويب الخاص بك مضمون التشغيل بنسبة 99.9% من الوقت في أي شهر تقويمي. يضمن موقع Hostao.com وقت تشغيل الخدمة بنسبة 99.9% مما يسمح بـ 45 دقيقة من انقطاع الخدمة غير المجدول (HTTP) شهريًا كما هو محدد هنا. لكل 45 دقيقة إضافية من وقت التوقف عن العمل لمدة 45 دقيقة إضافية ستحصل على 10% من الرصيد أو استرداد الأموال. بغض النظر عن عدد مرات الانقطاع، تقتصر جميع المبالغ المستردة على رسوم خدمة الاستضافة لشهر واحد ولا تشمل رسوم الاستخدام الزائد أو الرسوم المتكررة غير القياسية الأخرى. يتم تحديد مقدار الأرصدة الدائنة حسب الجدول التالي، بناءً على مقدار وقت تشغيل الخادم للشهر الذي تُطلب فيه الأرصدة الدائنة.
وقت تشغيل الخادم للشهر | النسبة المئوية للرصيد الشهري |
---|---|
99.9 – 100% | 0% ائتمان |
99.7 – 99.8% | رصيد 5% = 1.5 يوم |
99.5 – 99.6% | 10% رصيد 10% = 3 أيام |
99.3 – 99.4% | رصيد 25% = 8 أيام |
99.0 – 99.2% | رصيد 50% = 15 يومًا |
98.9% فأقل | 75% رصيد 75% = 23 يومًا |
أقل من 100% رصيد أقل من 100% = 1 شهر
لن يكون Hostao.com مسؤولاً عن انقطاع الخدمة الناتج عن المعدات التي لا تشغلها Hostao.com بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أعطال NAP على الإنترنت أو انقطاع الشبكة الأولية أو الازدحام أو أعطال العمود الفقري. بالإضافة إلى ذلك، لن يكون موقع Hostao.com مسؤولاً عن التأخير في تسجيل أو نقل نطاق ما بسبب مشاكل متعلقة بشبكة إنترنيك، أو الانقطاعات غير المجدولة، أو الانقطاعات غير المجدولة، أو الانقطاعات الخاصة بالموقع الإلكتروني أو الانقطاعات الناتجة عن خلل في البرامج النصية أو التطبيقات التي يقوم العميل بتثبيتها، أو عن ارتفاعات غير عادية في حركة المرور أو هجمات “رفض الخدمة” على مواقع الويب الخاصة بالعميل.
الخدمات الهجينة، أو خدمات التجميع أو تأجير مساحة الحامل، أو الخوادم السحابية، أو الخدمات في بيئة معدنية عارية مثل الخوادم المخصصة والخدمات الخاصة الافتراضية غير مؤهلة للحصول على أي رصيد بموجب ضمان وقت تشغيل الخادم هذا.
سيتم إصدار المبالغ المستردة بناءً على طلب العميل وبناءً على تحديد حدوث انقطاع في الخدمة، على النحو المحدد في هذا الضمان. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب تقديم طلب استرداد الأموال إلى قسم الفواتير في نهاية الشهر للشهر الحالي (اليوم الأخير من الشهر الحالي) أو خلال الأسبوع الأول من الشهر للشهر السابق.يقتصر العملاء على 300% أو 3 أشهر من الرصيد في السنة التقويمية كحد أقصى.